Часто задаваемые

вопросы

С какого возраста берут детей в лагерь?


Мы берем детей в возрасте от 10 до 17 лет. Детям младше 10 лет не разрешено пребывание в палаточных лагерях — это прописано в СанПиН 2.4.4.2605-10 от «26» апреля 2010 г. № 29. В походные программы берем детей в возрасте с 12 до 17 лет.




Если мы приобрели путевку, но не сможем поехать в лагерь, например ребёнок заболел? Каковы условия отказа.


В случае если ребенок заболеет или Вы решите не ехать в лагерь раньше, чем за 14 дней до начала смены, то мы полностью вернем стоимость путевки. Если ребенок заболел прямо перед началом смены, то Вы можете перенести смену. В этом случае мы сделаем перерасчет стоимости путевки. Также Вы можете получить возврат 100% стоимости путевки при наличии справки о том, что ребенок заболел. Если же Вы решаете не отправлять ребенка по причинам, не связанным с болезнью, то Вам возвращается стоимость путевки за минусом фактически понесенных компанией расходов по организации отдыха.




Где можно купить путёвку в лагерь, если не приезжать к вам в офис? В других городах?


У нас создан сетевой информационно-консультационный центр VOLGA POINT CAMP, имеются представительства в Ивановской и Нижегородской области, в офисах которого Вы также можете приобрести путевку. Также Вы можете оплатить путевку через сайт, через счет банк в любом городе России или другой страны. Для того, чтобы воспользоваться любым из этих способов, позвоните нашим менеджерам в офис, и мы поможем Вам оформить документы и выставим счет.




Кто организатор лагеря? Что вы за организация?


Организатор лагеря — туристический оператор VOLGA POINT CAMP. Номер в Государственном реестре туроператоров .......... Наша компания была создана в 2017 году с целью развития туристско-рекреационных, культурных и социальных объектов на прибрежных территориях р. Волга в Тверской, Ярославской, Ивановской, Костромской и Нижегородской областях. В 2018 году начато возрождение двух оздоровительных лагерей в Ивановской и Нижегородской областях, которые ходят в единую систему многофункционального туристического комплекса VOLGA POINT.




Можно ли добраться до лагеря самим? Обязательно ли оплачивать дорогу?


До лагеря можно добраться самостоятельно. Удобнее всего приехать на машине. В этом случае Вы не оплачиваете трансфер. Но все же мы рекомендуем вам воспользоваться трансфером, особенно если ребенок едет в лагерь в первый раз. Во время пути ребята начинают общаться, знакомиться друг с другом и с вожатыми. Детям рассказывают о программе и проводят специальные игры на знакомство. Все это позволяет им легче интегрироваться в коллектив.




Сколько ехать до лагеря?


Из Москвы автобусы идут около 5 часов. Из Нижнего Новгорода около 3 часов. Время указано с учетом часовой остановки в кафе на обед. Доставка детей в лагерь осуществляется в соответствии с существующими нормами и правилами перевозки организованных детских групп. В каждом автобусе детей сопровождает несколько взрослых, имеются аптечка и вода.




Можно ли навестить ребёнка в лагере?


Навестить ребенка можно в середине смены в выходные. В это время можно осмотреть территорию, пообщаться с администрацией лагеря и вожатыми, побывать на специально подготовленном для родителей вечернем концерте. Также вы можете забрать ребенка с территории лагеря на часть дня по согласованию с администрацией.




Где родители могут остановится на ночь, приехав в лагерь к ребенку?


Для родителей, туристов и гостей лагеря предлагается остановится в палаточном городке повышенной комфортности — глемпинге. А также Вы можете выбрать другие варианты ночёвки, в зависимости от ваших желаний и финансовых возможностей: а) Снять номер в коттедже частной усадьбы «Русская деревенька», расположенной в 6 км от лагеря через озеро. Хозяин усадьбы при желании проведать ребенка доставит вас до лагеря по озеру Вельё на катере. б) Забронировать номер в одном из отелей на озере Вельё, например, в пятизвездочном отеле «Валдай Эко клуб», который находится в 35 км от лагеря, или в комфортном апарт-отеле «Селигерский Плес» в 20 км от лагеря.




Какие документы нужны для участия ребенка в лагере?


Информация о необходимых документах размещена в разделе «Родителям» на нашем сайте.




Принимаете ли Вы в лагерь детей без прививок?


Да, мы принимаем детей без прививок и не настаиваем на вакцинации участников. В справке формы 79(у) должна быть запись об отсутствии прививок.




Допускаются ли участники без какой-либо справки или документа?


Все справки и документы должны быть в наличии. Ответственность за это несут родители.




Где и каким образом передаются документы и справки?


Передача всех документов и справок осуществляется в день отправки участника на программу, подробная информация о месте сбора и времени размещены на сайте.




Можно ли участнику пользоваться на программе телефоном?


Телефоны участников лагеря хранятся у руководителя отряда и выдаются в установленное время для звонков. Отсутствие телефонов у участников лагеря во время реализации программ является необходимым условием для успешного их прохождения. Понимание и принятие этого является необходимым условием для участия в лагере.




Как получить информацию о состоянии участника лагеря, если ребенок едет без телефона?


Вы можете позвонить непосредственно руководителю отряда или администратору лагеря и задать все интересующие вопросы. Все телефоны указаны в памятке участнику и на нашем сайте.
Также информация доступна и публикуется в наших группах в соц сетях, там же выкладываются и фото с программ.
Если участники находятся в походе, связь с ними затруднена, поэтому в этот период можно звонить только Администратору программы (телефон также есть на сайте). Если возникает проблема со здоровьем участника, с родителями обязательно свяжется Руководитель программы и медик, все решается быстро и оперативно. Поэтому, если Вам никто не звонит из Лагеря, родители — не тревожьтесь за своих детей — У НИХ ВСЕ ХОРОШО, они в надежных руках под руководством опытнейших инструкторов нашего лагеря.




Как осуществляется безопасность на программах?


Все наши лагеря проходят в соответствии с требованиями контролирующих органов, есть своя система безопасности, охраняемая территория, пропускной режим. У администрации всех наших баз налажена прямая связь с местными правоохранительными органами. В дороге по пути следования с участниками обязательно находятся сопровождающие.




Есть ли медицинское обслуживание?


Обязательно, на каждой программе у нас есть свой медицинский работник, кроме того все инструктора и наставники проходят аттестацию по предоставлению первой медицинской помощи. Все необходимые медикаменты имеются. Есть также специальные помещения для больных.




Какое питание на программах?


В зависимости от программы питание бывает стационарное либо привозное, но оно всегда качественное и на питании детей мы не экономим. На стационарных программах питание 5 разовое (завтрак, обед, полдник, ужин, второй ужин). На всех этапах, еду готовят профессиональные повара, питание сбалансированное. В походных экспедициях предусмотрено костровое питание.




Какие вещи необходимо взять с собой?


Информация о необходимых вещах размещена в разделе «Родителям» на сайте. Необходимо понимать, что Ваш ребенок будет почти весь день находится на свежем воздухе, активно двигаться, поэтому обратите внимание на обувь, которую Вы даете с собой, она должна быть УДОБНОЙ, комфортной, по возможности не промокаемой и дышащей.




Можно ли ребенку взять с собой на программу фотоаппарат?


Да, можно, но ответственность за сохранность несет сам участник. Съемка фото и видео ведется администрацией лагеря, поэтому во избежание потери, рекомендуем с собой фотоаппарат не давать.





Если у Вас остались вопросы, отправьте нам письмо или позвоните по телефону + 7 495 139 36 42

+ 7 495 139 36 42

camp@thevolgapoint.ru

  • Facebook Social Icon
  • Twitter Social Icon
  • Instagram Social Icon

thevolgapoint CAMP, 2017

Политика конфиденциальности